Le secret d’une communication qui touche vraiment (et ce n’est pas de bien parler)
On associe presque toujours la prise de parole à un talent : trouver les mots, structurer son discours, capter l’attention. Emmanuel Chila, formateur en prise de parole, fondateur de l’agence WAYTA et auteur chez Eyrolles, commence ailleurs. En dix ans, il a accompagné plus de 10 000 personnes et son premier conseil n’a rien à voir avec le fait de parler : c’est d’apprendre à écouter.
On écoute (presque) tous très mal
Le réflexe naturel, c’est de préparer sa réponse pendant que l’autre parle, de couper, de vouloir trouver une solution trop vite. Résultat : la personne en face sent qu’on ne s’adresse pas vraiment à elle, mais à tout le monde. D’où la frustration, la rupture de confiance, le désengagement, que ce soit en couple, avec un client, en équipe.
La plupart du temps, les gens n’ont pas besoin qu’on leur trouve une solution. Juste qu’on les laisse aller au bout de ce qu’ils ont à dire.
Les quatre piliers d’une communication qui touche
Pour expliquer ce qui rend un message vraiment convaincant, Emmanuel s’appuie sur quatre notions : le logos (la logique, les preuves), le pathos (l’émotion), l’ethos (la crédibilité) et le praxis, la cohérence entre ce qu’on dit et ce qu’on fait.
Ce dernier point résonne particulièrement avec ce qu’on défend ici : on ne convainc jamais durablement sans incarner ce qu’on dit. L’alignement n’est pas qu’une posture confortable, c’est aussi ce qui rend crédible.
Envie d’aller plus loin ? Écoutez l’épisode complet sur Ausha, Spotify ou Apple Podcasts, Emmanuel y détaille les quatre piliers, l’art d’écouter vraiment, et ce que ça change dans une relation professionnelle comme personnelle.
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a propos de l’hôte du podcast
Eléonore Machu, consultante en marketing et communication digitale
« Passionnée de marketing, de digital mais aussi de développement personnel, je suis convaincue qu’une stratégie de communication sincère et vraie apporte de meilleurs résultats. Je pense que nous avons besoin de plus de transparence et d’authenticité dans notre société et que les résultats sont plus performants lorsqu’on parle avec son coeur !
Avec plus de 12 années d’expérience en marketing et en communication au sein de grandes organisations, j’ai créé Authentic Communication pour aider les professionnels et les entreprises à trouver de nouveaux clients grâce à Internet et aux réseaux sociaux. Je souhaite partager mon expérience et ma vision avec les professionnels qui en ont besoin. J’adore particulièrement travailler avec les professionnels des domaines du bien-être, de l’art, de l’éducation, de la gastronomie, des nouvelles technologies et tout ce qui touche à la nature, car je suis persuadée qu’en alliant ses compétences et ses passions, on ne peut que donner le meilleur de soi !
Réunir la technique et la stratégie, à l’authenticité et à la créativité, tout en valorisant l’identité et les valeurs de mes clients, voici mes objectifs avec Authentic Communication. »
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